現(xiàn)代化醫(yī)院建筑的功能分區(qū)將更加合理,將更注重運用現(xiàn)代科學技術,體現(xiàn)衛(wèi)生安全、綠色A和以人為本的服務理念。
* 管理人員職業(yè)化
現(xiàn)代化醫(yī)院也將會像大型企業(yè)一樣實行職業(yè)經理人制度,由經過A培訓的職業(yè)經理人來經營管理。醫(yī)院管理的職業(yè)經理人須具有A的醫(yī)院管理理念,精通管理,熟悉醫(yī)療產業(yè),掌握信息技術,了解國內外A醫(yī)療動態(tài)和A相關政策法規(guī)。
* 管理決策科學化
現(xiàn)代化醫(yī)院除需加強醫(yī)院內部管理外,醫(yī)院管理人員還要在提高醫(yī)院核心競爭力和綜合競爭力方面下功夫。了解市場,及時掌握國內外醫(yī)療動態(tài),果斷做出決策,積A應對激烈的市場競爭并立于不敗之地。
* 醫(yī)院管理信息化
現(xiàn)代化醫(yī)院須建立數(shù)字網絡、遠程會診、辦公自動化,使管理信息化、無紙化等。醫(yī)療門A質量好的醫(yī)用門不僅能保持高度的環(huán)境清潔,無塵埃吸附,且能保持噪音A污染化。
* 醫(yī)院服務人性化
患者的利益將是醫(yī)院經營管理的出發(fā)點和落腳點。
* 醫(yī)療服務A化
在激烈的醫(yī)療市場競爭中,A的作用將更為突出,沒有A的醫(yī)院,將難以在競爭中贏得市場。
* 崗位職責明確化
現(xiàn)代醫(yī)院要求人力資源配置更加科學合理,崗位職責更加分離、明細,A要求更高,技術要求也更精??己嗽u估應合理化。沒有科學合理的考核激勵機制,員工積A性就難以調動,工作效率低,經營效益差,難以適應醫(yī)療市場競爭。
* 醫(yī)院服務主動化
現(xiàn)代化醫(yī)院醫(yī)務人員須主動走出去,迎進來,深入社會,才能適應新的醫(yī)療市場競爭要求。
3注重診療流程
醫(yī)療工藝流程設計與醫(yī)院診療流程息息相關
很多醫(yī)院普通的門診就醫(yī)流程是掛號→門診→劃價→交費→取藥。在建筑設計中,往往有掛號、劃價、交費、取藥4個獨立的窗口。而有些醫(yī)院,流程為掛號→門診→劃價交費取藥,只有掛號、劃價交費取藥兩個獨立的窗口。
兩種模式,有何不同呢
A種模式可減少患者的等待、走動時間,在一些大醫(yī)院,原來每個窗口都要患者等待,現(xiàn)在一個窗口就解決了問題。醫(yī)療門將一定室內空間標準內空氣中的塵粒、危害氣體、細菌病毒等污染物排除,并將房間內的溫度、潔凈度、房間內壓力、空氣速度與空氣分布、噪聲振動、靜電控制在一定的標準之內。
第二種模式可減少醫(yī)院的處方流失,在原來的情況下,患者劃價后一看費用高,就可以不交費或到外面藥店去買藥。而現(xiàn)在給患者思考的時間少了,減少了處方流失。
兩種不同的流程,可以有兩種不同的建筑設計。因此,醫(yī)療工藝流程設計與診療流程息息相關。
4重視基本展示系統(tǒng)的設計
醫(yī)院的展示系統(tǒng)在醫(yī)院的整體服務中是非常重要的,應引起重視
早期的《綜合醫(yī)院建筑設計規(guī)范》的醫(yī)療工藝設計一章中,規(guī)定了醫(yī)院的標識系統(tǒng),但是,在實踐中,重視醫(yī)院展示系統(tǒng)的不是很多,應引起重視。
所有的服務行業(yè)中,醫(yī)院的患者和醫(yī)生的接觸度A,時間A長。醫(yī)院展示系統(tǒng)設計的好與壞,直接影響到患者對醫(yī)院的信任程度。根據(jù)信息不對稱原理,作為服務行業(yè)的醫(yī)院來說,患者對醫(yī)院的信息了解越多,產生的信任程度就越高。
在以往的醫(yī)療建筑設計中,關注醫(yī)院展示系統(tǒng)的不是很多,許多醫(yī)院由于沒有展示場地或者展示場地不合理往往影響了醫(yī)院的整體形象。醫(yī)療門A質量好的醫(yī)用門不僅能保持高度的環(huán)境清潔,無塵埃吸附,且能保持噪音A污染化。由于醫(yī)療工藝設計不到位,有些A的展示場地都被其他內容占據(jù)。曾有位院長說,他們花了幾千萬修建了一個醫(yī)院的門診大樓,連醫(yī)院的A門診和專家欄都沒有地方掛,實在是一個遺憾。